Eu sempre fui muito sensível com as palavras. Talvez porque estudei Letras e uma das disciplinas, estilística, envolvia decifrar o que o eu lírico do autor queria dizer. Analisávamos frase por frase para explicar os motivos de cada trecho estar ali e somado á minha sensibilidade natural, acabei me tornando uma observadora de palavras ditas e escritas, em seu mais profundo sentido.Para mim sempre fez diferença até mesmo a posição de uma palavra colocada na frase. Por isso eu também sempre gostei de aprender sinônimos, porque alguns deles expressavam melhor o que eu queria dizer.
Não necessariamente eu seja um exemplo de escritora, pelo contrário. Eu apenas gosto de escrever e busco tentar transmitir isso da forma mais verdadeira possível. Até o curso de Letras ficou para trás, porque há muitos anos eu mudei completamente de área. Mas eu preciso confessar que palavras podem mexer comigo sim, porque sou daquelas que lê e relê o que escreveu ou recebeu até ter certeza de que entendeu tudo ou que dizia exatamente o que se queria dizer.
Nos últimos anos dei muitas aulas e palestras e em muitos momentos eu pedi que os participantes ou alunos que estavam comigo se apresentassem. Eu também passei por rodadas de perguntas da plateia e precisei responder ali na lata o que queriam saber. Em ambos momentos, eu sempre fiquei incomodada com falas muito longas e nesse sentido eu vou explicar o motivo. Não se trata de chatice de minha parte, mas de uma teoria que acredito, a de que sintetizar sua comunicação pode aproximá-lo de muitas oportunidades.
Aprenda a se apresentar
No mundo das startups existe algo conhecido como “elevator’s pitch”. Isto é, um discurso de elevador. Ou seja, o que você diria se estivesse em um elevador durante poucos segundos com alguém importante, que de repente poderia se interessar por seu negócio, investir nele, virar parceiro ou cliente.
Vamos pensar na dinâmica, dentro de um elevador não existe muito tempo a perder, é preciso ganhar a atenção rápido. Ainda mais se você estiver diante de alguém que não tem uma vida muito ocupada.
É por isso que o elevator’s pitch sugere etapas e o tipo de informação que você precisa ter na ponta da língua em cada uma delas. É o mesmo processo que podemos conferir em programas de TV como o Shark Tank, no qual pessoas apresentam seus negócios para que investidores se decidam por investir nele ou não.
Para que esse momento dê certo e você passe a mensagem de forma adequada, é preciso filtrar que tipo de informação é realmente relevante. E essa mecânica serve não apenas para pitch’s de startups, mas para você mesmo se apresentar.
Outro dia eu estava tomando café da manhã em um hotel e reparei que ao meu lado estava sentado um cara que eu admiro muito no mundo dos negócios. Nunca pensei que sentiria vontade de falar com a pessoa, dando uma de fã maluca. Mas confesso que até tremi um pouquinho de tanta vontade de falar com ele. Durante alguns segundos pensei no que iria dizer para que não fosse nada cliché, então eu fui direto ao ponto: "oi fulano, eu acompanho seu trabalho e gusto muito dos artigos que escreve sobre tal assunto, eu trabalho com tal coisa e vejo uma possível sinergia entre nós". Pronto, ele rapidamente se interessou e batemos um agradável papo enquanto comíamos juntos. Virou até um negócio depois.
Sempre que vou ministrar um curso peço que os participantes se apresentem no início. Com minha experiência em sala de aula como professora e também aluna, sei que é frustrante começar algo sem antes permitir que as pessoas falem de si. Pois é, elas querem falar quem são e o que fazem, isso auxilia inclusive na identificação dos pares no ambiente.
Certa vez, eu tinha uma agenda bem corrida em um curso que ia ministrar e pulei a parte das apresentacões. Resultado? A nota final do curso caiu por conta disso, desde então eu sempre peço que as pessoas se apresentem.
O grande problema é que em muitos casos eu fico diante de alguém que não sabe falar sobre si mesmo. Revela informações que não interessam a ninguém, enrola e se esquece de dizer o que era importante, de fato. Algumas pessoas chegam a precisar de três, cinco minutos para se apresentar, porque no meio desse embolado não organizaram bem os fatos, não priorizaram o importante, não adequaram ao contexto ou pensaram ser momento para contar sua vida toda.
Eu não quero parecer uma pessoa chata. Juro que escrevo esse texto com a melhor da intenções. Mas é preciso fazer um exercício de síntese. Em primeiro lugar é preciso se auto-descobrir: quem é você de verdade e o que é mais relevante dizer ao se apresentar?
Tente exercitar isso, corte informações que não interessam aos outros, evite voltar várias vezes ao mesmo ponto, perceba as reações das pessoas ao redor. Fazendo isso sabe o que vai acontecer? Você fará com a mensagem que quer passar fique gravada. Na verdade quando mais direto for, mais conseguirá que as pessoas se lembrem sobre quem você é e como pode ser útil a ela em algum momento. Isso não quer dizer que você deva virar um robô ou alguém seco. É super possível acrescentar seu toque especial e uma frase que o diferencie dos outros, que inclusive revele um pouco de sua história, sem precisar gastar vários minutos.
Saiba contar histórias
Transformar dados e fatos em uma história interessante também será muito legal. E para isso acontecer é preciso pensar o que é relevante na mensagem, depois a melhor ordem para falar sobre isso.
Contar histórias não signifca florear ou mentir. Aliás, pode ser um grande problema se você fizer isso. Certa vez duas marcas decidiram apostar no storytelling para falar de seus produtos. Contaram uma bonita história sobre a colheita das laranjas que eram usadas para fazer o suco que vendiam ou como o picolé havia sido criado por alguém da família há vários anos. Era de fato uma bonita história, mas quando as pessoas descobriram que era pura balela, acabou ficando feio para a marca.
Contar histórias é tornar mais agradável e lógico o que você vai dizer. Aliás, experimente contar um fato de forma seca em um post de Facebook, depois transforme essa mesma informação em história. Perceba a diferença do engajamento.
Não queira ler seu currículo inteiro antes de se apresentar
Esses anos de aulas e palestras também me ajudaram a entender que existem diversos momentos em que não é uma boa ideia querer ler seu currículo. Sim, pode ser tentador para várias pessoas querer gastar cinco ou sete slides e mais de dez minutos para falar sobre sua formação e experiência. Mas quer saber? Na maioria das vezes não interessa.
É claro que há contextos que exigem que você sinalize quem é para mostrar sua relevância e credibilidade em relação ao assunto que vai abordar. Mas em várias outras tudo que eu consigo ver são pessoas querendo se gabar de sua trajetória e o grande problema disso é que funciona como um balde de água fria logo no começo de sua apresentação, que rapidamente desengaja sua audiência.
No livro “TED Talks”, escrito pelo organizador do TED, Chris Anderson, existem algumas lições nesse sentido. Ele recomenda fortemente que você não leia seu currículo, mas que inicie a apresentação com alguma coisa capaz de rapidamente prender a atenção do público, como uma história, uma piada, um comentário inteligente e contextualizado. Desde que aprendi as lições de Anderson, passei a falar menos sobre mim e vi o interesse das pessoas crescerem em minha fala.
É claro que há momentos em que é preciso sim falar mais sobre você. Os contextos acadêmicos ou envolvendo cursos e aulas que você vá ministrar, por exemplo, podem precisar de uma apresentação mais a fundo, afinal, as pessoas querem saber com quem estão aprendendo. Vai se encaixar muito bem se você souber analisar o contexto e o tempo que tem disponível para fazer isso. E, ainda, se souber separar o que é realmente relevante para quem vai ouvir, porque a verdade é que existem informações que só interessam a nós.
Ao criar um texto, evite enrolar um tempão no começo.
A mesma boa prática de não enrolar para iniciar uma aula ou palestra enquanto fica falando sobre si vale para quando você for escrever um texto. Eu conheço muitas pessoas que escrevem bem até, mas que não conseguem falar do assunto sem antes enrolar bastante. Começam com coisas do tipo “hoje vou falar sobre tal coisa nesse texto” ou fazem diversos rodeios desconectados antes de começar a falar sobre o que interessa.
Uma boa forma de começar um texto, principalmente se estamos falando do contexto das mídias sociais (inclusive para produzir artigos no Linkedin em seu perfil) é não querer pensar em grandes começos. Apenas comece contando uma história, como você contaria pessoalmente. Pode ser algo do tipo “semana passada eu conheci uma pessoa incrível que me falou sobre tal coisa”ou ainda “era uma segunda-feira de manhã quando ao acordar descobri que a partir dali minha vida mudaria completamente”. Boom, as pessoas se engajam na hora, elas vão sentir vontade de continuar lendo.
Experimente!
Além disso, foque em no máximo duas mensagens por vez em um tempo. Se você tratar de muitas coisas diferentes de uma só vez, provocará em seu leitor um sentimento de “o que ele queria dizer mesmo aqui?”.
Cuidado para não interromper a si mesmo o tempo todo
Algumas pessoas tem um pensamento tão rápido ou bagunçado, que não conseguem falar uma frase sem enchê-la de interrupções ou outros assuntos. Elas começam a falar sobre algo e quando você percebe já estão falando de outra coisa completamente nada a ver.
O pensamento vai longe, emendam histórias, depois sentem dificuldade de concluir o próprio pensamento e até a própria frase. Policie-se para fazer isso menos vezes. E ao escrever uma frase, releia para analisar se o sentido dela ficou realmente completo, se você concluiu o pensamento. Frases mais longas são mais perigosas, então procure escrever a maioria mais curta até que aos poucos você se sinta melhor escrevendo. É muito normal voltar no seu texto algumas vezes para reler e fazer alterações, trocar palavras, até que a mensagem fique boa.
Eu conheci uma palestrante que era ótima, tinha muito conteúdo. Mas a cada três frases ela emendava uma piadinha sobre ela mesma, seguida de uma interrupção do pensamento. A palestra então começou a se tornar pesada e entendiante e as pessoas passaram a prestar mais atenção no comportamento dela, do que no conteúdo.
Se é um curso e existem mais pessoas, então não é uma consultoria
Como professora que ministra cursos e também como estudante que faz cursos eu preciso concordar com algo: me incomoda muito que um participante pense que o curso é exclusivamente dele e que ele pode interromper a cada dois minutos para fazer perguntas, principalmente quando elas são enormes, desnecessárias ou muito focadas em seu próprio cenário.
Novamente eu não quero parecer chata, mas se você está participando de um curso em que há mais pessoas e concordou com isso sabendo sobre a carga horário dele, é preciso entender que por mais que um professor queira, ele não conseguirá, nem terá tempo, de responder a tooodas as suas perguntas. Em uma sala com vários alunos podem existir contextos muito diferentes e todos eles se sentirão incomodados se sempre uma única pessoa se destacar porque quer comentar tudo ou espera receber respostas que são exclusivas para ela, como se fosse uma consultoria.
Uma boa prática é analisar se o que você vai perguntar está bem formulado e se é relevante para todos os outros participantes. Se for algo muito específico, lembre-se que as vezes é tão particular e complexo, que seria preciso uma consultoria. Entretanto, na maioria dos casos uma anotação da pergunta para não esquecê-la e uma abordagem direta com o professor depois, seja pessoalmente ou por email, vão resolver seu questionamento. A maioria dos professores que conheço, incluindo eu mesma, não se recusam a responder e dar atenção. Basta que isso seja feito no momento certo.
Perguntas de cinco minutos, não faça isso
Algumas vezes tomamos o microfone ansiosos para fazer uma pergunta para alguém que estamos assistindo. Mas antes de perguntar é preciso pensar se a questão está bem formulada ou se é tão longa que virou um texto, uma tese.
Antes de fazer sua pergunta analise o contexto, o momento, se a questão realmente pode ser respondida pela pessoa ou se é muito próxima de uma saia justa, ou se vai perguntar algo clichê ou obviamente sem resposta. É uma bela maneira de usar o microfone para levar para o momento uma questão que faz sentido, que vale a pena ser discutida.
Se a pergunta é muito longa causa quase um pavor na plateia e em quem vai responder, porque aos poucos vai ficando mais conturbado, bagunçado e difícil falar sobre tudo aquilo. Ser direto é bem melhor.
Ao final de uma palestra, não conte sua vida inteira ao palestrante
Eu adoro dar palestras! Adoro a abordagem das pessoas assim que termino, gosto que venham falar comigo, dar um abraço, tirar foto. Eu realmente adoro.
Mas existe algo que precisa ser pensado. Ao final de uma palestra pode acontecer de formar uma fila de pessoas para falar com o palestrante. Todas estão ansiosas, mas quase todas também tem pouco tempo disponível para o momento. Este não será o melhor momento para puxar o palestrante de lado e contar sua vida inteira para ele, quase que exigindo que ele lhe diga o que fazer.
Por mais que alguém queira ajudar, trata-se de um momento em que a adrenalina foi a mil, o palestrante pode estar sem voz, com sede, morrendo de vontade de ir ao banheiro, cansado… E por mais boa vontade que ele tenha, até mesmo por respeito a quem mais está ali para falar com ele, não terá como dedicar dez minutos ou mais apenas para você, principalmente quando se trata de questões complexas, que não podem ser rapidamente discutidas sem uma análise mais completa.
Áudios imensos no Whatsapp, um terror
Diferentemente da comunicação por texto, o envio de mensagens por áudio não permite o que chamamos de “escanear a mensagem”. Quando temos uma mensagem escrita podemos bater os olhos sobre ela e analisar os pontos mais importantes para responder, sem precisar ler tudo. Mas quando falamos sobre áudio, quase sempre é preciso ouvir tudo, tim tim por tim tim e com muita atenção.
Por conta disso, evite enviar áudios enormes no Whatsapp para alguém, principlamente porque as mensagens demoradas quase sempre estão baseadas em uma falta de clareza do pensamento e com frequência acompanhadas de repetições que não agregam em nada na mensagem.
Analise sempre o contexto, há coisas que soam melhores ditas pessoalmente, outras por áudio, texto.
Outro ponto importante quando falamos de mídias sociais, é entender que ao enviar uma mensagem para alguém no Whatsapp, Messenger ou inbox do Linkedin, nem sempre a pessoa vai ler exatamente naquele momento. Por isso, não é preciso dizer bom dia e esperar pela resposta. Basta ser educado e já emendar o assunto, deixando a entender que sabe que a pessoa pode responder naquele momento ou horas, dias depois. Há ferramentas que mesmo sendo assíncronas não são, necessariamente, usadas em tempo real. E muitas pessoas priorizam suas agendas e rotina analisando o conteúdo da mensagem. Por isso, use a ferramenta de forma mais efetiva.
Não esqueça também de mais uma vez formular bem a mensagem que quer passar, existem alguns textos que falam, falam, mas ao final você não consegue saber o que a pessoa queria. E isso pode afastar muitas oportunidades de você!
Flavia Gamonar
Top Voice Linkedin • Docente • Doutoranda • Cofounder OQMOM • Cofounder 321Comm • Coautora e Cofounder DISRUPtalks
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